Khi mà bài toán sản phẩm / dịch vụ và ý tưởng, người ta đều chỉ mất tính bằng giây để có thể cho nhau lối đi riêng, rồi đây người ta sẽ nói cho nhau nghe nhiều về đại dương xanh liên quan tới tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi đa kênh hơn là tập trung 100% và phụ thuộc vào ADs (Adw hay Fb Ads...) Hãy quen với điều rằng, ADs chỉ là 1 trong những cách tiếp cận khách hàng, mẫu quảng cáo là 1 trong những điểm tiếp xúc khách hàng (gọi tắt là CTP). Vì thế, hãy phân tích kỹ càng hơn 1 chút và đầu tư cho việc tư duy, đầu tư cho những bài test chiến lược, để nếu rủi ngày mai công cụ này không còn, thì chúng ta vẫn còn 1 cái đầu có khả năng phân tích.

[ Góc tưởng tượng ]
Hãy bắt đầu hành trình của khách hàng, hãy tưởng tượng, chúng ta đóng vai 1 chủ shop thời trang, và chúng ta đang bán hàng cho đối tượng khách hàng từ 18-24 (trong độ tuổi sinh viên), phân khúc giá từ 199k - 399k nhé.

Điểm tiếp xúc đầu tiên, nhu cầu khách hàng theo thời gian sẽ thay đổi ra sao ?
Trong từng thời điểm, đối tượng khách hàng này sẽ có nhu cầu thay đổi, việc list nó ra thành check-list không có nghĩa chúng ta phải kinh doanh sản phẩm đó, mà có thể chỉ để chúng ta hiểu nhau thêm, để có thêm tư liệu, ý tưởng khi làm media, truyền thông, hoặc đôi khi chỉ là dăm ba câu chuyện phiếm trong mục inbox của fanpage mình, đại loại như sau :
- Với sản phẩm thời trang, nhu cầu đầu tiên là để mặc, vậy trong từng thời điểm trong ngày, tuần, tháng, năm, đối tượng của chúng ta sẽ ăn mặc thế nào ?
**NGÀY
+ Sáng - họ sẽ mặc quần áo cơ bản hoặc cá tính, nói chung là tương đối tự do, để tới giảng đường, hoặc là mặc đồ ở nhà để ngủ tới trưa.Hãy để ý, các con phố thời trang có một đặc điểm rất giống nhau, đó là "gần các trường đại học", hãy nhớ tới Chùa Bộc, Phạm Ngọc Thạch, Xuân Thuỷ, HQV, các chợ sinh viên...
+ Chiều - họ sẽ mặc như buổi sáng nếu đến trường, họ có thể mặc đồ để đi làm nếu họ làm thêm - sẽ là đồ dành cho dân văn phòng, họ sẽ mặc đồ ăn chơi 1 chút nếu như họ đi chơi, có thể là váy vóc kèm phụ kiện v...v
+ Tối - họ có lẽ sẽ không mặc đồ giống như khi lên trường đâu, và có thể họ sẽ ăn mặc sặc sỡ và rạng rỡ nhất có thể.
**TUẦN :
+ Xu hướng : Càng về cuối tuần càng mặc ngắn, càng về cuối tuần càng mặc nhiều màu sắc, tỷ lệ mua hàng sẽ cao nhất vào... giữa tuần, cụ thể là thứ 4...
**THÁNG :
+ Các tháng đầu năm (ra tết) và trong đầu học kỳ 2 của năm học, mua sắm sẽ theo chiều hướng giảm dần, và giảm mạnh vào hè, trừ 1 số sản phẩm đặc chủng vào hè đó là đồ bơi, đồ tập, đồ lót, đồ tắm, nhưng tới tháng 6-7 là nhiệt giảm dần rồi, có chiến dịch ồ ạt từ tháng 4-5 là đẹp nhất.
+ Lúc này Content cần hướng về kỷ niệm, hướng về sự tiếc nuối, sự thay đổi... khá phù hợp với tâm trạng xa là nhớ gần nhau là buồn của các chị 18-24.
+ Các tháng sau hè vào năm học mới : Các mẫu nền nã, cơ bản sẽ có cơ hội bán tốt hơn, các content hướng về sự tươi mới, khởi đầu mới, bộ sưu tập mới, tóm lại là mới mới
+ Nội tại trong tháng, đầu và cuối tháng thường bán tốt hơn giữa tháng, hoặc tuỳ vào đặc điểm mỗi tháng, vì thời gian cấp tiền của cha mẹ cũng khác nhau, các đợt tín chỉ của các trường khác nhau, hãy theo dõi lịch đăng ký tín chỉ của các trường để có chiến dịch bung tiền hợp lý, vì tỷ lệ phụ thuộc của tệp khách hàng này vào các bậc phụ huynh vẫn còn cao.
**NĂM :
- Đối tượng 18 (tức là 1999) năm nay vào trường mới, hoặc là thi lại, hoặc là thất nghiệp, là bước ngoặt lớn trong đời cô ấy, sẽ cần 1 số content nhắm thẳng riêng biệt vào đối tượng này, và nếu nó có lệch, thì các đối tượng 19-24 cũng sẽ "thấy mình trong đó", dễ tạo tương tác.
- Về đối tượng 23-24 (tức 1994-1995) ra trường đã đc 1 năm hoặc mới ra trường (thực tế ra các ông 1994 năm nay ra trường nhiều hơn, còn các ông 1995 năm nay sẽ ở lại trường thêm 1 năm để trả nợ môn) tỷ lệ này khá nhiều, time năm tới sẽ tập trung vào kiếm 1 số công việc, khởi đầu công việc mới, sẽ bỡ ngỡ chút đỉnh, hoặc hụt hẫng, hãy đưa ra những content định hướng, trấn an, dưới dạng triết lý sống, có thể vào tuổi này, con gái sẽ lấy chồng (quảng cáo đến content kết hôn thì tránh 1 số tuổi Kim Lâu năm nay cũng ok, tỷ lệ này cao mà)...
Đó, đó là 1 ví dụ, như vậy để vẽ ra theo thời gian, cái hành trình của khách hàng chúng ta đâu có quá khó, với các độ tuổi khác, chúng ta cũng làm tương tự, hãy nhớ, đừng cố gắng tạo ra một bản CTP đúng với mọi trường hợp, cứ sai đi vì cuộc đời cho phép, cuộc sống này đúng sai không có quá nhiều giới hạn đâu, làm ra và test trên chính các phương tiện, công cụ chúng ta có để vẽ ra chiến lươc quảng cáo, nhập hàng, đẩy hàng, thanh lý v...v theo ngày - tuần - tháng - năm...
Và nếu đã làm lâu năm, so sánh nó với số liệu bán hàng quanh năm mà bạn có. Nếu doanh số đột nhiên sụt giảm, hoặc đột nhiên tăng vọt, rõ ràng là đừng bao giờ "để đó và không nói gì" cần tìm hiểu rõ nguyên nhân của nó môt cách rõ ràng nhất : Đối thủ cạnh tranh đến từ đâu, từ khoá về sản phẩm của mình trên google có tụt rõ rệt hay không (dùng google adw planner/ google trends nhu cầu nội tại người dùng) trên thị trường có xuất hiện 1 trends hay 1 sản phẩm gì thay thế chính sản phảm của mình với ngươi dùng hay không ? Thương hiệu của chúng ta có đang bị khủng hoảng ở đâu đó trong các cộng đồng chứa đầy khách hàng hay không ?(hãy cài các từ khoá liên quan đến sản phẩm / dịch vụ của chúng ta vào công cụ Google Alert để ngay lập tức nhận biết điều này). Đừng bao giờ đổ tại cho Mark hay bất kỳ 1 công cụ nào, khi ta chưa có những con số dẫn chứng chính xác...
Có thể bạn không cần những phân này, bạn vẫn kiếm được ra tiền trăm triệu, bán được cả ngàn đơn...
Nhưng nếu có những thứ này, hành trình kinh doanh của bạn sẽ hấp dẫn và thú vị hơn, bớt hên xui hơn, vì khi sai, bạn biết mình cần sửa ở đâu, khi đúng, biết mình cần phát huy điểm nào.